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O desafio
- As receções perdem chamadas em períodos de maior movimento e fora de horas, e cada chamada perdida pode ser uma consulta perdida.
- As perguntas de rotina e as marcações consomem tempo da equipa que poderia ser dedicado aos pacientes na cadeira.
Um agente de voz que atende os pacientes e marca consultas em conversa natural.
Um assistente de voz conversacional para clínicas dentárias que responde às perguntas mais comuns dos pacientes e marca consultas, incluindo fora do horário da receção.
O que construímos
- 01Uma interface de voz natural permite que os pacientes falem como o fariam normalmente.
- 02O assistente responde às perguntas frequentes sobre a clínica, os serviços e os horários.
- 03Marca, remarca e confirma consultas de forma conversacional.
- 04Cobre a procura fora de horas, para que nenhum contacto fique sem resposta.
Como funciona
O que faz
Interface de voz natural
Os pacientes falam normalmente, sem menus nem árvores de teclas.
Marcação de consultas
Marca, remarca e confirma em conversa.
FAQ do paciente
Responde às perguntas comuns sobre a clínica e os serviços.
Cobertura fora de horas
Capta a procura quando a receção está fechada.
Quem fica no circuito
A decisão que o sistema não toma de propósito, e o que a pessoa recebe para a tomar.
Um assistente de voz conversacional para clínicas dentárias que responde às perguntas mais comuns dos pacientes e marca consultas
A receção
Decidetudo o que seja clínico, e qualquer chamada que o agente não tenha conseguido fechar
Vêa transcrição, o que o paciente pediu e o horário que o agente estava prestes a marcar
O resultado
O que fica diferente depois de estar a correr. Sem números inventados: são as mudanças para que o trabalho foi feito.
Todas as chamadas são atendidas, mesmo à hora de almoço ou fora de horas, e transformam-se numa consulta marcada em vez de uma chamada perdida.
Menos chamadas perdidas, logo menos consultas perdidas.
As perguntas de rotina e as marcações saem das mãos da receção.
Os pacientes marcam quando se lembram, e não apenas das nove às cinco.
Construído com
As camadas em que isto assenta, desde o que entra até ao que liga.
- Camada de modelos
- Voice AI
- LLM
- O que as pessoas usam
- Web
- Liga-se a
- Google Auth
Perguntas frequentes
As mesmas respostas de cima, escritas por extenso.
Um assistente de voz conversacional para clínicas dentárias que responde às perguntas mais comuns dos pacientes e marca consultas, incluindo fora do horário da receção.
As receções perdem chamadas em períodos de maior movimento e fora de horas, e cada chamada perdida pode ser uma consulta perdida. As perguntas de rotina e as marcações consomem tempo da equipa que poderia ser dedicado aos pacientes na cadeira.
Um paciente liga e fala naturalmente. O agente responde a perguntas ou marca na agenda. A consulta é confirmada, a qualquer hora do dia.
A receção decide tudo o que seja clínico, e qualquer chamada que o agente não tenha conseguido fechar. Vê a transcrição, o que o paciente pediu e o horário que o agente estava prestes a marcar.
Camada de modelos: Voice AI, LLM. O que as pessoas usam: Web. Liga-se a: Google Auth.
Menos chamadas perdidas, logo menos consultas perdidas. As perguntas de rotina e as marcações saem das mãos da receção. Os pacientes marcam quando se lembram, e não apenas das nove às cinco.
Onde isto encaixa
A prática a que pertence, como corre um projeto destes, e o que já escrevemos sobre o assunto.
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Traga-nos o problema que ninguém resolveu.
Somos uma equipa pequena de especialistas seniores. Escolhemos o modelo certo e a camada certa, e construímos o mínimo de maquinaria que resolve o problema. Tem uma chamada com um engenheiro, não um deck de vendas.