Otimizador de Distribuição de Tarefas
- OperaçõesSetor
- Equipas de operaçõesCliente
- Automação e otimizaçãoCategoria
- Implementação faseadaTempo até ao impacto
O desafio
- Atribuir trabalho à mão significa equilibrar competências, carga atual, férias e prazos na cabeça de alguém.
- O resultado é irregular, lento e, muitas vezes, a pessoa errada na tarefa errada.
Atribui cada tarefa à pessoa certa por competências, capacidade e restrições, para que o trabalho seja feito mais depressa e melhor.
Um otimizador que analisa as pessoas de um departamento, as suas competências e restrições como capacidade e férias, e decide quem deve assumir cada tarefa. Procura a atribuição com maior probabilidade de entregar trabalho rápido e de qualidade no menor tempo possível.
O que construímos
- 01Modela as pessoas, competências e capacidade de cada departamento.
- 02Tem em conta restrições como carga de trabalho, férias e prazos.
- 03Otimiza quem deve assumir cada tarefa.
- 04Procura o resultado mais rápido e com maior qualidade.
Como funciona
O que faz
Correspondência de competências
Encaminha as tarefas para o conjunto de competências certo.
Consciente da capacidade
Tem em conta a carga de trabalho, as férias e a disponibilidade.
Otimização de restrições
Equilibra todas as restrições em simultâneo.
Velocidade e qualidade
Otimiza para uma entrega rápida e de qualidade.
Quem fica no circuito
A decisão que o sistema não toma de propósito, e o que a pessoa recebe para a tomar.
Um otimizador que analisa as pessoas de um departamento
O responsável da equipa
Decidese aceita a atribuição. O otimizador propõe, não atribui
Vêa proposta com as competências, a carga e as restrições que a produziram
O resultado
O que fica diferente depois de estar a correr. Sem números inventados: são as mudanças para que o trabalho foi feito.
Cada tarefa vai para a pessoa com maior probabilidade de a fazer depressa e bem, tendo em conta quem está realmente disponível.
A pessoa certa na tarefa certa.
Trabalho equilibrado por toda a equipa.
Entregas mais rápidas e com maior qualidade.
Construído com
As camadas em que isto assenta, desde o que entra até ao que liga.
- Camada de modelos
- Optimization
- Constraint solver
- ML
Perguntas frequentes
As mesmas respostas de cima, escritas por extenso.
Um otimizador que analisa as pessoas de um departamento, as suas competências e restrições como capacidade e férias, e decide quem deve assumir cada tarefa. Procura a atribuição com maior probabilidade de entregar trabalho rápido e de qualidade no menor tempo possível.
Atribuir trabalho à mão significa equilibrar competências, carga atual, férias e prazos na cabeça de alguém. O resultado é irregular, lento e, muitas vezes, a pessoa errada na tarefa errada.
Introduzir a equipa, as competências e as restrições. O otimizador pontua as possíveis atribuições. Propõe quem deve assumir cada tarefa.
O responsável da equipa decide se aceita a atribuição. O otimizador propõe, não atribui. Vê a proposta com as competências, a carga e as restrições que a produziram.
Camada de modelos: Optimization, Constraint solver, ML.
A pessoa certa na tarefa certa. Trabalho equilibrado por toda a equipa. Entregas mais rápidas e com maior qualidade.
Onde isto encaixa
A prática a que pertence, como corre um projeto destes, e o que já escrevemos sobre o assunto.
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Traga-nos o problema que ninguém resolveu.
Somos uma equipa pequena de especialistas seniores. Escolhemos o modelo certo e a camada certa, e construímos o mínimo de maquinaria que resolve o problema. Tem uma chamada com um engenheiro, não um deck de vendas.